助听器是听损者的听觉辅助工具配戴助听器后使用者能够聆听声音并且可以和别人沟通。但是助听器若出现问题或是故障时某些问题是使用者可以利用简易的检测方式进行故障排除若是检测后仍无法解决问题或疑似机件发生故障时使用者就只能请助听器公司帮忙检测、维修。在一般的助听器公司里助听器的检测、维修通常都是在工程部门或是维修部门中进行而这些部门通常会设立於公司内部所以使用者无法看到检测、维修的情形。有鉴於此本文将说明助听器检测、维修的流程希望能让使用者了解助听器修复的幕后情形。通常当工程师收到故障的助听器时会按照以下的维修流程进行检测图1。收到维修件测试助听器有无声音测试助听器声音是否正常使用助听器功能分析仪测试清洁保养并更换零配件检修项目与顺序1.检查电池是否没电2.检查耳模、接收器出口和麦克风是否堵塞3.检查线路是否损坏4.检查零件是否故障声电分析是否收费告知使用者主机所出现的问题哪些零件故障并且报价维修零件费说明检测结果让使用者试听是否还有问题并请客人签收维修单有正常无异常是否图1维修流程图听语新知28曾经有资深的工程师说过「助听器有声音不一定是好的但没有声音的助听器就一定是故障的」也就是说助听器即使会发出声音也有可能是不正常的若单靠人耳监听来判断助听器声音频率反应是否异常是不可靠的必须使用专业的助听器功能分析仪来做测试。因此工程师除了主观的利用监听耳模监听助听器声音的之外还要使用声电分析仪来进行客观的助听器声电特性测试。虽然各家助听器公司所使用的仪器不尽相同但是测试出来的数据都会是相近的。因此本文以美国Frye公司的Fonix 7000助听器声电分析仪所测试的数值来说明助听器的声电反应特性。

一、助听器无声时检修项目与顺序1、检查电池是否没电电池的电量会影响到助听器的功能。助听器的专用电池通常标示电池的伏特数Volt是1.4V我们若以测电表量测新的或是有电的电池测电表的数值会在1.35V-1.4V左右图2-1一旦测得数值低於1.20V时电池的电量就不足够让助听器输出正常的声音图2-2。 2、检查耳模、接收器声音出口和麦克风声音入口是否堵塞一般助听器依外型可分成两大类一类是耳挂型助听器另一类则是订制型助听器。耳挂型助听器的麦克风和接收器都设计在助听器的上缘麦克风口通常露在外面所以比较容易被异物堵塞。但是目前的数位式助听器已经改良了这项缺点会在麦克风口顶部加装防尘片图3可减少异物或湿气入侵麦克风的机会。助听器使用者会因为周围湿度与浮尘微粒程度不同需要更换防尘片的时间长度也就不同因此建议当防尘片外观显示肮脏或已脱落时就应尽快更换。图2-1新的或有电电池之测电表数值图2-2电量不足时之测电表数值29听语新知助听器的声音从接收器输出时若有堵塞现象时通常会出现在耳钩tone hook和耳模的位置图4。耳钩的内部有一个网状的「调音器」damper它的功能是使助听器的频率反应曲线较为平滑若是耳模管所形成的水气凝结成水珠后倒流进调音器里耳钩就会被堵塞住了。笔者曾在处理没有声音的助听器时将耳钩取下后助听器就有声音了这就表示可能是耳钩被堵塞住了。图3麦克风防尘片图4助听器各部零件名称听语新知30耳模部份以耳道口和耳模管较容易被耳垢或水气堵塞住通常用气枪从耳模管口吹气即能清出堵塞物。订制型助听器包括耳内型ITE、耳道型ITC及深耳道型CIC。麦克风和接收器的位置皆大同小异但由於麦克风口的位置是在耳朵外面接收器口则在耳道里面图5因此接收器较容易被耳垢堵塞住尤其以油性耳垢的使用者最常发生。以上的检查主要以外部装置为主如果无法排除故障原因那就要进行内部检测。3、检查内部线路是否损坏检查内部线路是否断裂而造成声音讯号无法传送图6-1、6-2或是因为接点锈蚀而出现电路板短路或断路的情形图7-1、7-2。图6-1线路断裂图6-2IC锈蚀导致接点和线路断裂图5订制型助听器的麦克风口和接收器口31听语新知4、检查零件是否故障 助听器是由麦克风、接收器和扩大器amplifier三个主要零件以及音量控制旋钮volume control与开关switch等配件所组成。工程师在判断零件故障时通常会以助听器声电分析仪所测得的数据对照助听器输出规格书datasheet图8上所标示的数值核对音压和增益值是否足够、噪音值以及和谐音扭曲百分比是否在正常范围内以判断哪个零件出现问题。 图7-1接点锈蚀图7-2接点氧化变黑图8助听器输出规格书听语新知32如图9-1中的高频率全开增益平均值HFA FOG60偏低28.8dB而输入噪音EQ Inp Noise偏高46.5dB而更换麦克风后再次测试所得到的数值如图9-2增益值增加为46.4dB输入噪音值也下降为10.8dB由此可知故障的麦克风是导致音量变小、输入噪音增加的原因。图9-1更换助听器麦克风前数值图9-2更换助听器麦克风后数值33听语新知如图10-1所示音压OSPL 90 MAX偏低104.3dB而谐音扭曲百分比Harmonic Distortion的数值偏高介於13.5-32.3间工程师更换接收器后所测得的数据如图10-2OSPL 90明显提升为108.1dB而和谐音扭曲百分比数值下降到正常范围低於5甚至是小於1。麦克风和接收器可采以上方式测试。若是其他零件有问题的话也要以更换零件的方式来逐一判断是否该零件有故障的情形。图10-1更换接收器前数值图10-2更换接收器后数值

二声电分析维修后的助听器必须再测试一次声音是否正常声电分析是否正常才算完成检修流程。

三是否收费以本公司为主1、不收费如果只是清洁堵塞物、清理接点氧化或整理线路的话则不需收费。当使用者取回助听器时服务人员和工程师需说明检测结果并且让使用者试听助听器是否恢复正常最后才请使用者签收维修单。2、要收费若要收费时工程师必须告知使用者所出现的问题还要告知哪些零件故障与报价维修费用与零件费用。二、助听器有声音时一测试助听器声音是否正常监听通常是工程师的第一个检查项目而有声音的助听器常出现的问题多半是声音变小、有杂讯和声音断断续续的情形。因此需先以助听器声电分析仪检测故障发生原因然后进行「检修项目与顺序」。一般而言声音断断续续或时有声时无声的故障原因通常是最难检测的可能在检修时没有出现问题但在使用者配戴时却会不定时发生上述情形。因此除了参考助听器的声电分析输出数据之外还需检查电路是否因锈蚀让接点和线路有冷焊包焊【此现象为接点外观并无明显剥离但因锈蚀导致接点与连接线出现接触不良之现象的情形。另外助听器受潮也有可能出现同样情况工程师除了可以用气枪清洁助听器内部的湿气外也可使用温控式除湿盒以定温加热的方式进行助听器内部除湿。二、清洁保养并更换零配件助听器声音若正常时工程师可以清洁助听器外壳、接点与检查麦克风和接收器接头上的软管是否因为受潮而变形变形和松弛的软管会使助听器产生内部回馈音internal feedback此现象会让使用者误以为耳模不合而出现漏音的情形只要更换软管就能改善内部回馈音的现象。另外麦克风防尘片、防水垫圈等零配件过脏或变形时工程师都会建议使用者更换以减少使用上的问题。结论助听器就和我们的身体一样身体出现病痛就得找医生治疗而助听器如果故障了使用者可以到原购买的公司维修助听器千万不要尝试自行维修因为助听器是非常精密的电子器具透过专业的维修才能修复助听器功能并且维持助听器的使用品质。